Sera ya faragha

Sera hii inatumika kwa STEPS Group Australia Limited (ABN 77 168 213 648) na STEPS Social Business (ABN 19 635 822 338) (“STEPS”, “sisi”, “sisi” au “Kampuni”). STEPS imejitolea kwa ulinzi wa faragha. Katika STEPS tunaelewa umuhimu wa kuweka habari za kibinafsi za faragha na salama. Sera hii ya faragha (“Sera ya Faragha”) inaelezea kwa ujumla jinsi tunavyosimamia habari za kibinafsi na kulinda faragha. Ikiwa ungependa habari zaidi, tafadhali wasiliana nasi.

1. Kanuni za faragha za Australia

Sera hii ya faragha inaelezea jinsi STEPS inavyokusanya, kutumia, kuhifadhi na kushiriki habari za kibinafsi. Tutashughulikia habari zote za kibinafsi kwa mujibu wa majukumu yoyote na yote ambayo yanatufunga chini ya Sheria ya Faragha ya 1988 (Cth) (“Sheria ya Faragha”). Sheria ya Faragha inaweka kanuni 13 muhimu kuhusiana na ukusanyaji na matibabu ya habari za kibinafsi, ambazo huitwa “Kanuni za Faragha za Australia“.

2. Ahadi yetu kwako

Tunaheshimu faragha yako. Tunajaribu kukusanya tu habari tunayohitaji. Tunashughulikia habari za kibinafsi chini ya Sheria ya Faragha na Kanuni za Faragha za Australia. Tunataka sera hii iwe rahisi kusoma na rahisi kupata. Ikiwa unahitaji usaidizi ili kuielewa, tafadhali wasiliana nasi na tutakusaidia.

Hatuuzi maelezo yako ya kibinafsi. Tutatumia tu au kushiriki habari yako wakati tunahitaji kutoa huduma zetu, kuendesha shirika letu, kukidhi mahitaji ya kisheria au ufadhili au ambapo sheria inaruhusu.

3. Nini maana ya “taarifa za kibinafsi”

Maelezo ya kibinafsi ni habari kukuhusu. Inaweza kutambua wewe ni nani au kukufanya utambulike kwa njia inayofaa. Hii inaweza kujumuisha jina lako, maelezo ya mawasiliano, tarehe ya kuzaliwa, rekodi za huduma, maelezo ya malipo, rekodi za mafunzo, maelezo ya ajira na maelezo mengine unayotupa au tunahitaji kutuwezesha kukupa huduma.

Baadhi ya taarifa za kibinafsi ni taarifa nyeti. Hii inahitaji utunzaji wa ziada. Inaweza kujumuisha taarifa za afya, taarifa za ulemavu, taarifa za NDIS, mipango ya usaidizi, ukaguzi wa historia ya uhalifu, tathmini za mafunzo na taarifa kuhusu walezi, walezi, wateule au mahitaji ya usaidizi.

4. Aina za habari tunazokusanya

Kulingana na uhusiano wako na STEPS, tunaweza kukusanya taarifa kama vile:

• jina lako, anwani, nambari ya simu na barua pepe
• Tarehe ya kuzaliwa na maelezo ya utambulisho
• maelezo ya malipo au bili
• huduma, msaada, mafunzo au rekodi za ajira
• rekodi za michango
• Taarifa kuhusu malengo yako, mahitaji ya usaidizi, elimu au historia ya kazi
• afya, ulemavu, NDIS, uchunguzi au habari ya usalama inapohitajika
• habari kutoka kwa wavuti zetu, kama anwani ya IP, maelezo ya kivinjari na vidakuzi.

Tunakusanya tu taarifa nyeti unapokubali, wakati sheria inaruhusu au inahitaji au tunapoihitaji ili kutoa huduma zetu kwa usalama na ipasavyo.

5. Jinsi tunavyokusanya habari yako

Kwa kawaida tunakusanya taarifa za kibinafsi moja kwa moja kutoka kwako. Tunaweza kukusanya kupitia fomu, simu, barua pepe, mikutano, rekodi za utoaji wa huduma, tovuti, fomu za mtandaoni, rufaa, michakato ya kuajiri, michakato ya kujiandikisha, fomu za michango au mawasiliano mengine na wewe.

Wakati mwingine tunakusanya habari kutoka kwa mtu mwingine kama vile mrejeleaji, mlezi, mteule, wakili, daktari, mwajiri, mtoa elimu, mdhibiti au wakala wa serikali. Ikiwa tutakusanya habari kwa njia hii, tutachukua hatua zinazofaa kuhakikisha kuwa unajua juu yake, isipokuwa sheria inasema vinginevyo.

6. Kwa nini tunakusanya, kushikilia na kutumia habari yako

Tunakusanya, kushikilia na kutumia habari za kibinafsi ili tuweze:

• kutoa ulemavu, NDIS na huduma za jamii
• kutoa huduma za mafunzo na elimu
• kusaidia ajira, kuajiri na fursa za kazi
• mchakato wa michango, ankara, marejesho na malipo
• Wasiliana nawe kuhusu huduma, usaidizi au fursa
• kuboresha huduma na mifumo yetu
• kulinda afya, usalama na ustawi
• kukidhi mahitaji ya kisheria, udhibiti, ufadhili, ukaguzi na kuripoti.

Tunatumia tu habari ya kibinafsi kwa sababu ilikusanywa, kwa sababu inayohusiana ambayo ungetarajia, kwa idhini yako, au ambapo sheria inaruhusu au inahitaji.

7. Tunaposhiriki maelezo yako

Tunaweza kushiriki maelezo yako ya kibinafsi na:

• Mwakilishi wako aliyeidhinishwa, mlezi, mteule, mlezi au wakili
• Watoa huduma ambao hutusaidia kuendesha mifumo au huduma zetu
• Idara za serikali, mashirika ya ufadhili na wasimamizi
• wataalamu wa afya au washirika wanaohusika katika utunzaji au usaidizi wako
• waajiri, watoa huduma za uwekaji kazini au waamuzi inapofaa
• washauri wetu wa kitaalam, kama vile wakaguzi au wanasheria
• polisi, huduma za dharura au mamlaka zingine inapohitajika na sheria au inapohitajika kuzuia madhara makubwa.

Hii inaweza kujumuisha mashirika kama vile Tume ya Ubora na Ulinzi ya NDIS, Wakala wa Kitaifa wa Bima ya Ulemavu (NDIA), Mamlaka ya Ubora wa Ujuzi wa Australia (ASQA) na mashirika mengine ya ufadhili au udhibiti inapohitajika au kuidhinishwa na sheria, mkataba au idhini.

8. Ufichuzi wa ng’ambo

Baadhi ya watoa huduma wetu wa teknolojia au wingu wanaweza kuhifadhi, kuhifadhi nakala au kupata habari nje ya Australia. Hili likitokea, tunachukua hatua zinazofaa kulinda maelezo yako na kuhakikisha kuwa wapokeaji wa ng’ambo wanayashughulikia ipasavyo. Katika baadhi ya matukio, tunabaki kuwajibika kwa jinsi habari hiyo inavyoshughulikiwa nje ya nchi.

Ikiwa ungependa habari zaidi juu ya uhifadhi wa ng’ambo au mipangilio ya ufikiaji, unaweza kuwasiliana nasi na kuuliza.

9. Tovuti, vidakuzi na matumizi ya mtandaoni

Unapotumia tovuti yetu au huduma za mtandaoni, tunaweza kukusanya maelezo ya kiufundi kama vile anwani yako ya IP, aina ya kivinjari, maelezo ya kifaa na maelezo ya kuki. Tunatumia hii kuweka mifumo yetu salama, kuboresha tovuti na huduma zetu na kuelewa jinsi watu wanavyozitumia.

Kwa kawaida unaweza kubadilisha mipangilio ya kivinjari chako ili kudhibiti vidakuzi. Ukizima vidakuzi, baadhi ya vipengele vya mtandaoni huenda visifanye kazi ipasavyo.

10. Uuzaji wa moja kwa moja

Tunaweza kukutumia majarida, sasisho, habari ya huduma au habari juu ya programu na fursa za STEPS. Unaweza kutuambia wakati wowote ikiwa hutaki kupokea habari hii na unaweza kujiondoa kutoka kwa mawasiliano ya uuzaji wakati wowote.

11. Jinsi tunavyolinda maelezo yako

Tunahifadhi taarifa za kibinafsi katika mifumo salama ya kielektroniki na, wakati mwingine, katika faili za karatasi. Tunatumia nywila, vidhibiti vya ufikiaji, ufuatiliaji, firewalls na hatua zingine za usalama. Wafanyikazi walioidhinishwa tu ndio wanaweza kupata habari wanayohitaji kwa jukumu lao.

Pia tunatarajia wafanyikazi, watu wa kujitolea na wakandarasi kushughulikia taarifa za kibinafsi kwa uangalifu, ikiwa ni pamoja na kupunguza ufikiaji, kuangalia maelezo ya mpokeaji na kufuata taratibu za usalama wa habari.

12. Ukiukaji wa data

Ukiukaji wa data hutokea wakati maelezo ya kibinafsi yanapotea, kufikiwa bila ruhusa au kushirikiwa bila ruhusa. Ikiwa ukiukaji wa data unaweza kusababisha madhara makubwa, tutafuata sheria. Hii ni pamoja na kuwaarifu watu walioathiriwa na Ofisi ya Kamishna wa Habari wa Australia (OAIC) inapohitajika.

13. Tunahifadhi maelezo yako kwa muda gani

Tunaweka rekodi kwa muda mrefu kama tunavyozihitaji kutoa huduma na kukidhi mahitaji ya kisheria, ufadhili, ushuru, udhibiti, ukaguzi na utunzaji wa kumbukumbu. Wakati hatuhitaji tena habari hiyo, tutaiharibu kwa usalama au kuiondoa inapofaa.

14. Je, unaweza kushughulika nasi bila kujulikana au kwa jina tofauti?

Katika hali zingine, unaweza kuomba kushughulika nasi bila kujulikana au kwa kutumia jina bandia. Hii haiwezekani kila wakati. Kwa mfano, tunaweza kuhitaji utambulisho wako halisi ili kutoa huduma zinazofadhiliwa, kukidhi mahitaji ya kisheria, kuthibitisha kustahiki, kulinda usalama, au kudhibiti rekodi za mafunzo, ajira au bili ipasavyo.

15. Kupata na kusahihisha habari yako

Unaweza kuomba ufikiaji wa habari ya kibinafsi tunayoshikilia kukuhusu. Unaweza pia kutuuliza tusahihishe habari ambayo sio sahihi, haijakamilika, imepitwa na wakati au ya kupotosha. Tunaweza kukuuliza uthibitishe utambulisho wako kabla ya kukupa taarifa.

Wakati mwingine sheria inatuwezesha kukataa ufikiaji. Ikiwa hiyo itatokea, tutakuambia kwa nini isipokuwa sheria itatuzuia kufanya hivyo.

16. Malalamiko ya faragha

Ikiwa una wasiwasi juu ya faragha yako, tafadhali wasiliana nasi. Unaweza kuibua wasiwasi wa faragha kwa barua pepe, simu, barua, wavuti au kupitia mfanyakazi, mwakilishi au wakili. Ikiwa unahitaji usaidizi, unaweza kutumia wakili, mtu wa usaidizi, mteule au mkalimani inapohitajika.

Tunalenga kukubali malalamiko yaliyoandikwa haraka – kawaida ndani ya masaa 24 – na tunalenga kutatua malalamiko ndani ya siku 10 za kazi inapowezekana. Ikiwa jambo litachukua muda mrefu, tutakufahamisha.

Ikiwa haujafurahishwa na majibu yetu, unaweza kulalamika kwa Ofisi ya Kamishna wa Habari wa Australia (OAIC).

17. Wasiliana nasi

Barua pepe ya Afisa wa Faragha
: cso@stepsgroup.com.au
Simu: (07) 5458 3000
Chapisho: PO Box 1139, Caloundra QLD 4558
Tovuti: www.stepsgroup.com.au

18. Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara. Toleo la hivi karibuni litapatikana bila malipo kwenye wavuti yetu na linaweza kutolewa kwa fomu nyingine kwa ombi.

Sera hii iliidhinishwa na Bodi tarehe 30 Julai 2026.