गोपनीयता नीति

यो नीति स्टेप्स ग्रुप अष्ट्रेलिया लिमिटेड (ABN 77 168 213 648) र STEPS सामाजिक व्यवसाय (ABN 19 635 822 338) (“STEPS”, “हामी”, “हामी” वा “कम्पनी”) मा लागू हुन्छ। STEPS गोपनीयता सुरक्षाको लागि प्रतिबद्ध छ। चरणहरूमा हामी व्यक्तिगत जानकारी निजी र सुरक्षित राख्ने महत्त्वलाई बुझ्दछौं। यो गोपनीयता नीति (“गोपनीयता नीति”) सामान्यतया वर्णन गर्दछ कि हामी कसरी व्यक्तिगत जानकारी व्यवस्थापन गर्छौं र गोपनीयता सुरक्षित गर्छौं। यदि तपाईं थप जानकारी चाहनुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

1. अष्ट्रेलियाको गोपनीयता सिद्धान्तहरू

यो गोपनीयता नीतिले बताउँछ कि कसरी स्टेप्सले व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन, प्रयोग, भण्डार र साझेदारी गर्दछ। हामी सबै व्यक्तिगत जानकारीलाई कुनै पनि र सबै दायित्वहरू अनुसार व्यवहार गर्नेछौं जुन गोपनीयता ऐन 1988 (Cth) (“गोपनीयता ऐन”) अन्तर्गत हामीमा बाध्यकारी छन्। गोपनीयता ऐनले व्यक्तिगत जानकारीको संग्रह र उपचारको सम्बन्धमा 13 प्रमुख सिद्धान्तहरू तोकेको छ, जसलाई “अष्ट्रेलियाली गोपनीयता सिद्धान्तहरू” भनिन्छ।

2. तपाइँलाई हाम्रो प्रतिज्ञा

हामी तपाईंको गोपनीयताको सम्मान गर्दछौं। हामीलाई चाहिएको जानकारी मात्र संकलन गर्ने प्रयास गर्छौं । हामी गोपनीयता ऐन र अष्ट्रेलियाली गोपनीयता सिद्धान्तहरू अन्तर्गत व्यक्तिगत जानकारी ह्यान्डल गर्दछौं। हामी यो नीति पढ्न सजिलो र फेला पार्न सजिलो होस् भन्ने चाहन्छौं। यदि तपाईंलाई यसलाई बुझ्न मद्दत चाहिन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी मद्दत गर्नेछौं।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौं। हामी तपाईंको जानकारी मात्र प्रयोग गर्नेछौं वा साझेदारी गर्नेछौं जब हामीले हाम्रो सेवाहरू प्रदान गर्न, हाम्रो संगठन चलाउन आवश्यक पर्दछ, कानुनी वा कोष आवश्यकताहरू पूरा गर्दछौं वा जहाँ कानूनले अन्यथा अनुमति दिन्छ।

3. “व्यक्तिगत जानकारी” को अर्थ के हो

व्यक्तिगत जानकारी भनेको तपाईंको बारेमा जानकारी हो। यसले तपाईं को हुनुहुन्छ भनेर पहिचान गर्न सक्छ वा तपाईंलाई उचित रूपमा पहिचान गर्न योग्य बनाउन सक्छ। यसले तपाईंको नाम, सम्पर्क विवरणहरू, जन्म मिति, सेवा रेकर्ड, भुक्तानी विवरणहरू, प्रशिक्षण रेकर्डहरू, रोजगार जानकारी र अन्य जानकारी समावेश गर्न सक्दछ जुन तपाईंले हामीलाई दिनुहुन्छ वा हामीलाई तपाईंलाई सेवाहरू प्रदान गर्न सक्षम गर्न आवश्यक छ।

केही व्यक्तिगत जानकारी संवेदनशील जानकारी हो। यसको लागि अतिरिक्त हेरचाहको आवश्यकता छ। यसमा स्वास्थ्य जानकारी, अशक्तता जानकारी, एनडीआईएस जानकारी, समर्थन योजनाहरू, आपराधिक इतिहास जाँचहरू, प्रशिक्षण मूल्याङ्कन र हेरचाहकर्ताहरू, अभिभावकहरू, मनोनीतहरू वा समर्थन आवश्यकताहरूको बारेमा जानकारी समावेश हुन सक्छ।

4. हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारीका प्रकारहरू

STEPS सँगको तपाईंको सम्बन्धमा निर्भर गर्दै, हामी जानकारी सङ्कलन गर्न सक्दछौं जस्तै:

• तपाईंको नाम, ठेगाना, फोन नम्बर र इमेल
• जन्म मिति र परिचय विवरण
• भुक्तानी वा बिलिङ जानकारी
• सेवा, समर्थन, प्रशिक्षण वा रोजगार रेकर्ड
• दान रेकर्डहरू
• तपाईंको लक्ष्यहरू, समर्थन आवश्यकताहरू, शिक्षा वा कार्य ईतिहासको बारेमा जानकारी
• स्वास्थ्य, अशक्तता, एनडीआईएस, स्क्रिनिङ वा सुरक्षा जानकारी जहाँ आवश्यक छ
• हाम्रो वेबसाइटहरूबाट जानकारी, जस्तै आईपी ठेगाना, ब्राउजर विवरण र कुकीहरू।

हामी केवल संवेदनशील जानकारी सङ्कलन गर्दछौं जब तपाईं सहमत हुनुहुन्छ, जब कानूनले अनुमति दिन्छ वा आवश्यक पर्दछ वा जब हामीलाई हाम्रो सेवाहरू सुरक्षित र उचित रूपमा प्रदान गर्न आवश्यक पर्दछ।

5. हामी कसरी तपाईंको जानकारी सङ्कलन गर्छौं

हामी सामान्यतया तपाइँबाट सिधै व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दछौं। हामी यसलाई फारमहरू, फोन कलहरू, ईमेलहरू, बैठकहरू, सेवा वितरण रेकर्डहरू, वेबसाइटहरू, अनलाइन फारमहरू, रेफरलहरू, भर्ती प्रक्रियाहरू, नामांकन प्रक्रियाहरू, दान फारमहरू वा तपाइँसँग अन्य संचारहरू मार्फत सङ्कलन गर्न सक्दछौं।

कहिलेकाँही हामी अरू कसैबाट जानकारी सङ्कलन गर्छौं जस्तै रेफरर, अभिभावक, मनोनीत, अधिवक्ता, डाक्टर, रोजगारदाता, शिक्षा प्रदायक, नियामक वा सरकारी एजेन्सी। यदि हामी यस तरिकाले जानकारी सङ्कलन गर्छौं भने, हामी तपाईंलाई यसको बारेमा थाहा छ भनेर सुनिश्चित गर्न उचित कदमहरू चाल्नेछौं, जबसम्म कानूनले अन्यथा भन्दैन।

6. हामी किन तपाईंको जानकारी सङ्कलन, होल्ड र प्रयोग गर्छौं

हामी सङ्कलन, पकड र प्रयोग व्यक्तिगत जानकारी ताकि हामी गर्न सक्छौं:

• अपाङ्गता, एनडीआईएस र सामुदायिक सेवाहरू प्रदान गर्नुहोस्
• तालिम र शिक्षा सेवा प्रदान गर्ने
• रोजगारी, भर्ती र कामका अवसरहरूलाई समर्थन गर्नुहोस्
• प्रक्रिया दान, इनभ्वाइसहरू, फिर्ती र भुक्तानीहरू
• सेवाहरू, समर्थन वा अवसरहरूको बारेमा तपाईंसँग कुराकानी गर्नुहोस्
• हाम्रो सेवा र प्रणाली सुधार गर्नुहोस्
• स्वास्थ्य, सुरक्षा र कल्याणको रक्षा गर्नुहोस्
• कानूनी, नियामक, कोष, अडिट र रिपोर्टिङ आवश्यकताहरू पूरा गर्नुहोस्।

हामी केवल व्यक्तिगत जानकारी प्रयोग गर्दछौं कारण यो संकलन गरिएको थियो, सम्बन्धित कारणको लागि तपाईं अपेक्षा गर्नुहुन्छ, तपाईंको सहमतिको साथ, वा जहाँ कानूनले अन्यथा अनुमति दिन्छ वा आवश्यक पर्दछ।

7. जब हामी तपाईंको जानकारी साझा गर्छौं

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्न सक्दछौं:

• तपाईंको अधिकृत प्रतिनिधि, अभिभावक, मनोनीत, हेरचाहकर्ता वा अधिवक्ता
• सेवा प्रदायकहरू जसले हामीलाई हाम्रो प्रणाली वा सेवाहरू चलाउन मद्दत गर्दछ
• सरकारी विभागहरू, वित्त पोषण निकायहरू र नियामकहरू
• तपाईंको हेरचाह वा समर्थनमा संलग्न स्वास्थ्य पेशेवरहरू वा साझेदारहरू
• रोजगारदाताहरू, कार्य प्लेसमेन्ट प्रदायकहरू वा रेफरीहरू जहाँ सान्दर्भिक छ
• हाम्रा पेशेवर सल्लाहकारहरू, जस्तै लेखा परीक्षकहरू वा वकिलहरू
• पुलिस, आपतकालीन सेवा वा अन्य अधिकारीहरू जहाँ कानून द्वारा आवश्यक छ वा जहाँ गम्भीर हानि रोक्न आवश्यक छ।

यसमा एनडीआईएस गुणस्तर र सुरक्षा आयोग, राष्ट्रिय अशक्तता बीमा एजेन्सी (एनडीआईए), अष्ट्रेलियन कौशल गुणस्तर प्राधिकरण (एएसक्यूए) र अन्य कोष वा नियामक निकायहरू जस्ता एजेन्सीहरू समावेश हुन सक्छन् जहाँ कानून, सम्झौता वा सहमति द्वारा आवश्यक वा अधिकृत छ।

8. विदेशी प्रकटीकरण

हाम्रा केही प्रविधि वा क्लाउड सेवा प्रदायकहरूले अष्ट्रेलिया बाहिर जानकारी भण्डारण, ब्याकअप वा पहुँच गर्न सक्दछन्। यदि यो हुन्छ भने, हामी तपाईंको जानकारीको सुरक्षा गर्न र विदेशी प्राप्तकर्ताहरूले यसलाई ठीकसँग ह्यान्डल गर्न सुनिश्चित गर्न उचित कदमहरू चाल्छौं। केही अवस्थाहरूमा, हामी विदेशमा त्यो जानकारी कसरी ह्यान्डल गरिन्छ भनेर जवाफदेही रहन्छौं।

यदि तपाईं विदेशी भण्डारण वा पहुँच व्यवस्थाको बारेमा थप जानकारी चाहनुहुन्छ भने, तपाईं हामीलाई सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ र सोध्न सक्नुहुन्छ।

9. वेबसाइटहरू, कुकीहरू र अनलाइन प्रयोग

जब तपाईं हाम्रो वेबसाइट वा अनलाइन सेवाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ, हामी प्राविधिक जानकारी संकलन गर्न सक्दछौं जस्तै तपाईंको आईपी ठेगाना, ब्राउजर प्रकार, उपकरण जानकारी र कुकी जानकारी। हामी यसलाई हाम्रो प्रणालीहरू सुरक्षित राख्न, हाम्रो वेबसाइटहरू र सेवाहरू सुधार गर्न र मानिसहरूले तिनीहरूलाई कसरी प्रयोग गर्छन् भनेर बुझ्न प्रयोग गर्दछौं।

तपाईं सामान्यतया कुकीहरू प्रबन्ध गर्न आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरू परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले कुकिज अफ गर्नुभयो भने केही अनलाइन फिचरले राम्रोसँग काम नगर्न सक्छ ।

10. प्रत्यक्ष मार्केटिङ

हामी तपाईंलाई न्यूजलेटरहरू, अपडेटहरू, सेवा जानकारी वा चरणहरू कार्यक्रमहरू र अवसरहरूको बारेमा जानकारी पठाउन सक्छौं। यदि तपाईं यो जानकारी प्राप्त गर्न चाहनुहुन्न भने तपाईं हामीलाई कुनै पनि समयमा बताउन सक्नुहुनेछ र तपाईं कुनै पनि समयमा मार्केटिंग संचारबाट सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुनेछ।

11. हामी कसरी तपाईंको जानकारी सुरक्षित गर्छौं

हामी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित इलेक्ट्रोनिक प्रणालीहरूमा र कहिलेकाँही, कागजी फाइलहरूमा भण्डारण गर्दछौं। हामी पासवर्ड, पहुँच नियन्त्रण, निगरानी, फायरवाल र अन्य सुरक्षा उपायहरू प्रयोग गर्दछौं। आधिकारिक कामदारहरूले मात्र उनीहरूको भूमिकाको लागि आवश्यक जानकारी प्राप्त गर्न सक्दछन्।

हामी यो पनि आशा गर्दछौं कि कामदारहरू, स्वयंसेवकहरू र ठेकेदारहरूले व्यक्तिगत जानकारीलाई सावधानीपूर्वक ह्यान्डल गर्नेछन्, पहुँच सीमित गरेर, प्राप्तकर्ता विवरणहरू जाँच गरेर र सूचना सुरक्षा प्रक्रियाहरू पालना गरेर।

12. डेटा उल्लङ्घन

डाटा उल्लंघन तब हुन्छ जब व्यक्तिगत जानकारी हराएको छ, अनुमति बिना पहुँच गरिएको छ वा अनुमति बिना साझा गरिएको छ। यदि डाटा उल्लंघनले गम्भीर क्षति पुर् याउने सम्भावना छ भने, हामी कानूनको पालना गर्नेछौं। यसमा प्रभावित व्यक्तिहरू र अष्ट्रेलियन सूचना आयुक्तको कार्यालय (OAIC) लाई आवश्यक  पर्दा सूचित गर्नु समावेश छ।

13. हामी तपाईंको जानकारी कहिलेसम्म राख्छौं

हामी उनीहरूलाई सेवाहरू प्रदान गर्न र कानूनी, कोष, कर, नियामक, अडिट र रेकर्ड राख्ने आवश्यकताहरू पूरा गर्न आवश्यक भएसम्म रेकर्ड राख्छौं। जब हामीलाई जानकारीको आवश्यकता पर्दैन, हामी यसलाई सुरक्षित रूपमा नष्ट गर्नेछौं वा जहाँ उपयुक्त हुन्छ त्यहाँ यसलाई पहिचान गर्नेछौं।

14. के तपाई हामीसँग बेनामी रुपमा वा अर्कै नामले व्यवहार गर्न सक्नुहुन्छ ?

केही परिस्थितिहरूमा, तपाईं हामीलाई अज्ञात रूपमा वा छद्म नाम प्रयोग गरेर व्यवहार गर्न सोध्न सक्नुहुन्छ। यो सधैं सम्भव हुँदैन। उदाहरणका लागि, हामीलाई तपाईंको वास्तविक पहिचानको आवश्यकता हुन सक्छ वित्त पोषित सेवाहरू प्रदान गर्न, कानुनी आवश्यकताहरू पूरा गर्न, योग्यता प्रमाणित गर्न, सुरक्षा गर्न, वा प्रशिक्षण, रोजगार वा बिलिङ रेकर्डहरू ठीकसँग व्यवस्थापन गर्न।

15. तपाईंको जानकारीमा पहुँच र सुधार गर्ने

तपाईं तपाईंको बारेमा हामीले राखेको व्यक्तिगत जानकारीमा पहुँचको लागि सोध्न सक्नुहुन्छ। तपाईं हामीलाई गलत, अपूर्ण, मिति वा भ्रामक जानकारी सच्याउन पनि सोध्न सक्नुहुन्छ। हामी तपाईंलाई जानकारी जारी गर्नु अघि तपाईंको पहिचान पुष्टि गर्न सोध्न सक्छौं।

कहिलेकाँही कानूनले हामीलाई पहुँच अस्वीकार गर्न अनुमति दिन्छ। यदि त्यसो भयो भने, हामी तपाईंलाई बताउनेछौं कि किन जबसम्म कानूनले हामीलाई त्यसो गर्नबाट रोक्दैन।

16. गोपनीयता गुनासोहरू

यदि तपाईं आफ्नो गोपनीयताको बारेमा चिन्तित हुनुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। तपाईं ईमेल, फोन, पत्र, वेबसाइट वा कामदार, प्रतिनिधि वा अधिवक्ता मार्फत गोपनीयता चिन्ता उठाउन सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंलाई समर्थन चाहिन्छ भने, तपाईं एक अधिवक्ता, समर्थन व्यक्ति, मनोनीत वा दोभाषे प्रयोग गर्न सक्नुहुनेछ जहाँ आवश्यक छ।

हामी लिखित उजुरीहरू चाँडै स्वीकार गर्ने लक्ष्य राख्छौं – सामान्यतया २ 24 घण्टा भित्र – र हामी सम्भव भएसम्म १० व्यापारिक दिन भित्र गुनासोहरू समाधान गर्ने लक्ष्य राख्छौं। यदि कुनै विषयले लामो समय लिन्छ भने, हामी तपाईंलाई सूचित राख्नेछौं।

यदि तपाईं हाम्रो प्रतिक्रियाबाट खुसी हुनुहुन्न भने, तपाईं अष्ट्रेलियन सूचना आयुक्त (ओएआईसी) को कार्यालयमा उजुरी गर्न सक्नुहुन्छ।

17. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

गोपनीयता अधिकारी
ईमेल: cso@stepsgroup.com.au फोन
: (07) 5458 3000
पोस्ट: पीओ बक्स 1139, क्यालोन्ड्रा क्यूएलडी 4558
वेबसाइट: www.stepsgroup.com.au

18. यस नीतिमा परिवर्तनहरू

हामी समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्दछौं। नवीनतम संस्करण हाम्रो वेबसाइटमा नि: शुल्क उपलब्ध हुनेछ र अनुरोधमा अर्को फारममा प्रदान गर्न सकिन्छ।

यो नीति 30 जुलाई 2026 मा बोर्डले अनुमोदन गरेको थियो।